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Carbel Linha Verde recebe certificação da Volkswagen

Para garantir sempre a melhor qualidade de seus serviços, a Volkswagen promove o Atenção Total ao Cliente (ATC), um programa de certificação de melhoria contínua de atendimento ao cliente. O programa tem foco na padronização e sistematização do atendimento na área de Pós-Vendas, para oferecer qualidade e comodidade aos clientes no atendimento das autorizadas.

Certificação Carbel Linha Verde

No mês de outubro, a Carbel Linha Verde recebeu os consultores da Volkswagen para auditar e acompanhar os processos do ATC de sua oficina. Com uma nota de 97%, o setor de Pós-Vendas da unidade conquistou a recertificação. A renovação da certificação mostra como a melhoria contínua de processos com foco no cliente é um valor importante para a Carbel Volkswagen e o Grupo Bonsucesso.

O ATC engloba toda a cadeia de atendimento, que vai desde o agendamento do serviço, passando pela programação das atividades dos mecânicos, a qualidade dos serviços e a entrega do veículo novamente ao cliente.

Parabéns a toda equipe pelo excelente trabalho!